Da, za neizrabljeno vozovnico lahko zahtevate vračilo denarja. To lahko storite neposredno na potniški blagajni, če vozovnico vrnete, preden se izteče njena veljavnost. Pri tem upoštevajte:
• popolnoma neizrabljeno vozovnico prej potrdite na vstopni postaji;
• delno neizrabljeno pa na postaji, na kateri ste prekinili potovanje.
Neizrabljene vozovnice za notranji promet vam ni treba predložiti v potrditev, če jo vrnete pred začetkom roka veljavnosti.
Vozovnice za mednarodni promet se vračajo skladno z veljavnimi tarifami in predpisi, ki urejajo prevoz potnikov v mednarodnem potniškem prometu. Tudi za mednarodne vozovnice velja, da jih je treba potrditi, če so bile neizrabljene ali delno neizrabljene.
Ko vam neposredno na blagajni ne morejo vrniti denarja za neizrabljeno ali delno neizrabljeno vozovnico, pa zahtevek po vračilu denarja naslovite na SŽ-Potniški promet, Oddelek za reklamacije, Kolodvorska 11, 1560 Ljubljana.
