Klicni center
Delovni čas: vsak dan od 6.00 do 22.00.
Telefon: 080 81 11*
Za klice iz tujine: +386 1 29 13 331*
E-poštni naslov: [email protected]*
*V kontaktnem centru zabeležimo vašo telefonsko številko ali elektronski naslov ter razlog klica/sporočila. Telefonski pogovori se ne snemajo. Po opravljenem klicu ali odgovorjenem sporočilu vas lahko prosimo za povratno informacijo o zadovoljstvu. Vašo telefonsko številko hranimo 1 mesec, elektronsko pošto pa 1 leto. Več v zavihku Varovanje osebnih podatkov.
Prodajno informacijski centri (PIC)
Prodaja vozovnic za notranji promet in informacije o potovanjih z vlaki.
Seznam vseh po železniških postajah in aktualni delovni čas:
Infocentri (IFC)
Informacije za potnike, prodaja vozovnic za mednarodni promet in Eventim vstopnic za prireditve.
Seznam IFC in delovni čas
| IFC | Delovni čas | Telefon |
|---|---|---|
| Ljubljana – glavna postajna stavba | Vse dni: 7.30-19.30 | 080 81 11 |
| Maribor | Vse dni: 7.00-13.40 in 14.30-18.45 | 080 81 11 |
| Celje | Od ponedeljka do sobote: 8.35-11.30 in 12.00-16.20 Nedelje in prazniki: Zaprto | 080 81 11 |
| Koper | Povezava na aktualni delovni čas. | 080 81 11 |
Vozni red in aktualno stanje v prometu na spletni strani
Vozni red vlakov Slovenskih železnic z aktualnim stanjem v prometu (možnimi zamudami, nadomestnimi prevozi ali drugimi izrednostmi v prometu) najdete v iskalniku voznega reda na www.slo-zeleznice.si ali v mobilni aplikaciji Grem z vlakom.
Informacije o voznem redu in aktualnem stanju v prometu ter o delovnih časih vseh prodajnih mest najdete tudi na povezavi Pomoč uporabnikom in stanje v prometu.
Aplikacija Grem z vlakom
Vozovnice za dnevna potovanja po Sloveniji lahko kupite tudi preko spleta oziroma mobilne aplikacije Grem z vlakom. Mobilno aplikacijo Grem z vlakom prenesite iz spletne trgovine Google Play, App Store in Huawei AppGallery.
Pravice in pritožbe ali pohvale
Seznanjamo vas s povzetkom pravic in obveznosti, ki jih imate kot potnik v železniškem prometu po Sloveniji ter na območju EU, Švice in Norveške.
