Klicni center

Delovni čas: vsak dan od 6.00 do 22.00.
Telefon: 080 81 11
Za klice iz tujine: +386 1 29 13 331
E-poštni naslov: [email protected]

V maju in juniju 2024 v klicnem centru Slovenskih železnic izvajamo celostno nadgradnjo aplikacije za delo s klici in elektronsko pošto, zato so občasno možne motnje v delovanju naših storitev za pomoč uporabnikom. Prihaja lahko do občasne nedosegljivosti, zamikov pri sprejemanju klicev, neželenega predvajanja odzivnika ali popačenih oblik odgovorov na e-sporočila.

Kljub temu se bomo potrudili odgovoriti na vsa vaša vprašanja.

Za nevšečnosti se vam opravičujemo.

Prodajno informacijski centri (PIC)

Prodaja vozovnic in informacije o potovanjih z vlaki.

Seznam PIC in delovni čas
PICDelovni časTelefon
Ljubljana – glavna postajna stavbaVse dni: 5.00–22.00080 81 11
MariborVse dni: 5.00–20.30080 81 11
CeljeOd ponedeljka  do petka:
5.00–9.30, 10.00–16.40, 17.10–20.40
Sobota, nedelja in prazniki:
6.00–9.30, 10.00–15.35, 16.05–20.40
080 81 11
KoperPovezava na aktualni delovni čas.080 81 11

Seznam vseh prodajnih mest na železniških postajah

Infocentri (IFC)

Informacije za potnike, prodaja vozovnic za mednarodni promet in Eventim vstopnic za prireditve.

Seznam IFC in delovni čas
IFCDelovni časTelefon
Ljubljana – glavna postajna stavbaVse dni: 7.30-19.30080 81 11
MariborVse dni: 7.00-13.40 in 14.30-18.45080 81 11
CeljeOd ponedeljka do sobote:
6.00-11.30, 12.00-15.30 in 15.50-17.45
Nedelje in prazniki: Zaprto
080 81 11
KoperPovezava na aktualni delovni čas.080 81 11

Vozni red in aktualno stanje v prometu na spletni strani

Vozni red vlakov Slovenskih železnic z aktualnim stanjem v prometu (možnimi zamudami, nadomestnimi prevozi ali drugimi izrednostmi v prometu) najdete v iskalniku voznega reda na www.slo-zeleznice.si ali v mobilni aplikaciji Grem z vlakom. 

Informacije o voznem redu in aktualnem stanju v prometu ter o delovnih časih vseh prodajnih mest najdete tudi na povezavi Pomoč uporabnikom in stanje v prometu.

Aplikacija Grem z vlakom

Vozovnice za dnevna potovanja po Sloveniji lahko kupite tudi preko spleta oziroma mobilne aplikacije Grem z vlakom. Mobilno aplikacijo Grem z vlakom prenesite iz spletne trgovine Google PlayApp Store in Huawei AppGallery.

Nakup vozovnice v vlaku

Nakup vozovnice v vlaku je možen za potovanja po Sloveniji in v primeru, da je potniška blagajna na železniški postaji v času vstopa v vlak zaprta. V nasprotnem primeru je treba pri nakupu na vlaku plačati dodatek za potnika brez vozovnice v višini 5 evrov. 

Na vlaku je nakup vozovnice mogoč le z gotovino ali VALÚČe nimate možnosti kupiti vozovnice drugje kot na vlaku, priporočamo, da za nakup vozovnice pripravite znesek v višini cene vozovnice. V primeru, da pri nakupu z gotovino prodajno osebje nima možnosti za vračilo gotovine, vam izda Potrdilo za nevrnjen denar, ki ga lahko zamenjate za gotovino na potniških blagajnah na železniških postajah.

Če ima potnik vozovnico za lokalni potniški vlak in potuje z vlakom višje vrste, lahko dodatek za vlak višje vrste dokupi z gotovino ali s plačilnimi karticami na potniških blagajnah na žel. postajah; lahko tudi kasneje na vlaku z gotovino ali VALÚ – pri dokupu dodatka za vlak višje vrste se ne zaračuna dodatek za potnika brez vozovnice.

Pred vsakim nakupom vozovnice  priporočamo, da preverite aktualni vozni red ter morebitne ovire in nadomestne prevoze v železniškem prometu. Te najdete v iskalniku voznega reda na www.slo-zeleznice.si ali v aplikaciji Grem z vlakom v zavihku Zamude in ovire, ki ga najdete na strani spodaj desno.

Teletekst

Informacije o voznih redih oziroma o prihodih ter odhodih vlakov iz oziroma v Ljubljano najdete tudi na teletekstu RTV SLO, na straneh 184-189.