Na Slovenskih železnicah vsako leto izvajamo anketo zadovoljstva uporabnikov, s katero spremljamo kakovost elementov storitve prevoza z vlakom. Prosimo vas, da si vzamete nekaj minut časa in odgovorite na nekaj vprašanj. Sodelujete lahko tako uporabniki vlaka, kot tisti, ki vlak uporabljate redko ali pa z vlakom še niste potovali.

1. Kako pogosto potujete z vlaki Slovenskih železnic?*
- Vsak dan oz. ob delavnikih
- Nekajkrat na teden
- Nekajkrat na mesec
- Nekajkrat na leto
- Z vlakom se še nisem peljal/a oz. se peljem redko

2. Na kateri relaciji najpogosteje potujete oziroma ste nazadnje potovali z vlakom? (V nadaljevanju vas bomo spraševali o kakovosti prevoznih storitev na tej relaciji, zato vas prosimo, da resnično vpišete vam znano relacijo.)
Če ste potovali z vlakom po Sloveniji, prosimo izberite postaji:
Slovenija - vstopna postaja*
Vstopna postaja
Slovenija - izstopna postaja*
Izstopna postaja
Če ste potovali z vlakom v tujino/iz tujine, prosimo vpišite postaji
Tujina - vstopna postaja

Vstopna postaja
Tujina - izstopna postaja

Izstopna postaja

3. S katerim vlakom najpogosteje potujete oziroma ste nazadnje potovali na tej relaciji?*
- Lokalnim potniškim (LP) vlakom
- Intercity (IC) ali Eurocity (EC) vlakom
- Intercity Slovenija (ICS) vlakom
- Mednarodnim vlakom (MV)
- Drugo
V nadaljevanju boste ocenjevali elemente kakovosti storitve za ta vlak, ki ste ga navedli!

3a. Prosimo, da navedete kaj!

4. Kakšen je bil namen vašega potovanja na tej relaciji?*
- Na delo / iz dela
- V šolo, fakulteto / iz šole, fakultete
- Službeno (sestanek, poslovno srečanje, seminar,...)
- Zasebno (obisk, po nakupih, na izlet, zabavo, ... )
- Drugo

4a. Prosimo, da navedete kaj!

5. Katero vrsto vozovnice za potovanje z vlakom na tej relaciji ste kupili?*
- Enosmerno
- Povratno
- S popustom na podlagi kartice ugodnosti za mlade (do 26 let)
- Vozovnica s popustom za družine
- Brezplačno IJPP vozovnico za starejše od 65 let , upokojence, vojne veterane in vojne invalide
- Splošno terminsko (tedensko, mesečno, polletno ali letno)
- Subvencionirano šolsko IJPP (mesečno, letno, )
- Železniško SP
- Drugo

5a. Prosimo, da navedete kaj!

5.a Ali po uvedbi brezplačne IJPP vozovnice za starejše od 65 let, upokojence, vojne veterane in vojne invalide z vlakom potujete več kot pred uvedbo te brezplačne vozovnice?*
- Da
- Ne

5.b Prosimo ocenite (vpišite številko), kolikokrat ste po uvedbi brezplačne IJPP vozovnice za starejše od 65 let, upokojence, vojne veterane in vojne invalide potovali z vlakom?*

6. V nadaljevanju so navedeni elementi kakovosti prevozne storitve. Prosimo vas, da z oceno od 1 (nezadostno) do 5 (odlično) ocenite, kako ste zadovoljni s posameznim elementom kakovosti na navedeni relaciji potovanja z vlakom, ki ste ga navedli.
6. Vozni red*
1 (nezadostno) 2 (zadostno) 3 (dobro) 4 (prav dobro) 5 (odlično)
6. Točnost vlaka*
1 (nezadostno) 2 (zadostno) 3 (dobro) 4 (prav dobro) 5 (odlično)
6. Hitrost vlaka*
1 (nezadostno) 2 (zadostno) 3 (dobro) 4 (prav dobro) 5 (odlično)
6. Videz, urejenost vlaka*
1 (nezadostno) 2 (zadostno) 3 (dobro) 4 (prav dobro) 5 (odlično)
6. Udobje na vlaku*
1 (nezadostno) 2 (zadostno) 3 (dobro) 4 (prav dobro) 5 (odlično)
6. Urejenost osebja*
1 (nezadostno) 2 (zadostno) 3 (dobro) 4 (prav dobro) 5 (odlično)
6. Ustrežljivost osebja*
1 (nezadostno) 2 (zadostno) 3 (dobro) 4 (prav dobro) 5 (odlično)
6. Videz in čistoča postaj*
1 (nezadostno) 2 (zadostno) 3 (dobro) 4 (prav dobro) 5 (odlično)
6. Storitve na postajah*
1 (nezadostno) 2 (zadostno) 3 (dobro) 4 (prav dobro) 5 (odlično)

7. Prosimo vas, da s številkami od 1 do 5 označite, koliko so elementi prevozne storitve za vas pomembni pri potovanju z vlakom oziroma bi bili pomembni, če bi potovali z vlakom!
7. Vozni red*
1 (nepomembno) 2 (manj pomembno) 3 (niti pomembno niti nepomembno) 4 (pomembno) 5 (zelo pomembno)
7. Točnost vlaka*
1 (nepomembno) 2 (manj pomembno) 3 (niti pomembno niti nepomembno) 4 (pomembno) 5 (zelo pomembno)
7. Hitrost vlaka*
1 (nepomembno) 2 (manj pomembno) 3 (niti pomembno niti nepomembno) 4 (pomembno) 5 (zelo pomembno)
7. Videz urejenost vlaka*
1 (nepomembno) 2 (manj pomembno) 3 (niti pomembno niti nepomembno) 4 (pomembno) 5 (zelo pomembno)
7. Udobje na vlaku*
1 (nepomembno) 2 (manj pomembno) 3 (niti pomembno niti nepomembno) 4 (pomembno) 5 (zelo pomembno)
7. Urejenost osebja*
1 (nepomembno) 2 (manj pomembno) 3 (niti pomembno niti nepomembno) 4 (pomembno) 5 (zelo pomembno)
7. Ustrežljivost osebja*
1 (nepomembno) 2 (manj pomembno) 3 (niti pomembno niti nepomembno) 4 (pomembno) 5 (zelo pomembno)
7. Videz in čistoča postaj*
1 (nepomembno) 2 (manj pomembno) 3 (niti pomembno niti nepomembno) 4 (pomembno) 5 (zelo pomembno)
7. Storitve na postajah*
1 (nepomembno) 2 (manj pomembno) 3 (niti pomembno niti nepomembno) 4 (pomembno) 5 (zelo pomembno)

7.a Prosimo vas, da izberete, kaj bi vas spodbudilo k (večji) uporabi vlaka!
7.a Hitrejši vlaki*
Nepomembno Manj pomembno Niti pomembno niti nepomembno Pomembno Zelo pomembno
7.a Več vlakov čez dan*
Nepomembno Manj pomembno Niti pomembno niti nepomembno Pomembno Zelo pomembno
7.a Čistejši vlaki*
Nepomembno Manj pomembno Niti pomembno niti nepomembno Pomembno Zelo pomembno
7.a Cenejše vozovnice*
Nepomembno Manj pomembno Niti pomembno niti nepomembno Pomembno Zelo pomembno
7.a Manj zamud*
Nepomembno Manj pomembno Niti pomembno niti nepomembno Pomembno Zelo pomembno
7.a Več informacij o ponudbi, boljša promocija*
Nepomembno Manj pomembno Niti pomembno niti nepomembno Pomembno Zelo pomembno
7.a Dodatne ugodnosti z vozovnico, kot npr. popust pri drugih storitvah (toplice, kopanje itd.)*
Nepomembno Manj pomembno Niti pomembno niti nepomembno Pomembno Zelo pomembno
7.a Urejena parkirišča na železniški postaji po sistemu P&R (parkiraj&se pelji)*
Nepomembno Manj pomembno Niti pomembno niti nepomembno Pomembno Zelo pomembno
7.a Varovano hranjenje osebnih stvari na postaji (npr., kolesa, večja prtljaga)*
Nepomembno Manj pomembno Niti pomembno niti nepomembno Pomembno Zelo pomembno
7.a Možnost izposoje električnega kolesa ali skiroja na postaji*
Nepomembno Manj pomembno Niti pomembno niti nepomembno Pomembno Zelo pomembno
7.a Možnost izposoje električnega avtomobila na postaji*
Nepomembno Manj pomembno Niti pomembno niti nepomembno Pomembno Zelo pomembno
7.a Ena vozovnica ki vključuje prevoz z vlakom in dodatne storitve (parkirišče, izposoja e-kolesa itd.)*
Nepomembno Manj pomembno Niti pomembno niti nepomembno Pomembno Zelo pomembno

8. Ali poznate mobilno aplikacijo Grem z vlakom, preko katere lahko pogledate vozne rede ali pa kupite vozovnico za vlak, katero si naložite na svoj mobilni telefon?*
- Da, mobilno aplikacijo Grem z vlakom redno uporabljam
- Da, vendar je ne uporabljam, Zakaj ne?
- Ne, verjetno pa bom mobilno aplikacijo uporabljal/a v bližnji prihodnosti
- Ne, me ne zanima
- Drugo

8a. Prosimo, da navedete kaj!

8b. Zakaj ne?

9. Slovenske železnice so tako kot ostali prevozniki za potnike uvedle posebne ukrepe (obvezna nošnja mask, razkuževanje rok, ločen vstop in izstop), s katerimi želijo poskrbeti za zdravstveno varnost potnikov v času pandemije Covid-19. Ali sedaj z vlakom potujete manj kot pred pandemijo Covid-19?*
- Da
- Ne

10. Prosimo vas, da navedete, zakaj po pandemiji COVID-19 z vlakom potujete manj? (možnih več odgovorov)
- Delam od doma
- Motijo me varovalni ukrepi (obvezna maska, razkuževanje rok, ...)
- Potovanje z vlakom ni več dovolj varno prevozno sredstvo in me je strah, da se bom okužil/a z virusom COVID-19
- Če potujem z osebnim avtomobilom, se počutim bolj varno
- Drugo

10a. Prosimo, da navedete kaj!

11. Spol*
- Moški
- Ženski

12. Starost*
- do 20 let
- 21 - 30 let
- 31 - 50 let
- 51 - 64 let
- 65 let in več

14. Na koncu nas zanimajo še vaše pripombe in predlogi! Tudi pohvale bomo zelo veseli!
Če želite sodelovati v nagradni igri za:
- 2 x vozovnica za vlak Izletka, s katero lahko neomejeno potujete ob sobotah, nedeljah in praznikih ali
- 2 x celodnevno kopanje v Thermani Laško s povratno vozovnico za vlak do Laškega za dve osebi
- 10 x kuponi za 50-odstotni popust
vas prosimo, da vpišete svoj naslov elektronske pošte, s čimer soglašate, da vas na navedeni naslov elektronske pošte obvestimo o žrebu. Z vpisom naslova elektronske pošte soglašate s pravili nagradne igre objavljena na spletni strani www.slo-zeleznice.si . (Opomba: V nagradni igri NE morejo sodelovati osebe, mlajše od 18 let!)
Vpišite svoj naslov elektronske pošte:

Merjenje zadovoljstva uporabnikov vlakov

Step 1 of 24

O družbi

Kontaktirajte nas

Vaše mnenje šteje