GCC (General Conditions of Carriage) – Splošni pogoji prevoza potnikov po železnici
PRR (Passengers’ Rights Regulation) – Uredba o pravicah potnikov
Obrazec za zahtevke za povračilo in nadomestilo se uporablja v primeru zamud, izgubljenih povezav oziroma odpovedi vlaka, obrazec K-99 c pa za vse druge reklamacije v zvezi z vozovnicami.
Dodatne informacije
- v Infocentrih Koper, Ljubljana, Celje in Maribor,
- na prodajnih mestih,
- na številki 080 81 11,
- po elektronski pošti [email protected].