GCC (General Conditions of Carriage) – Splošni pogoji prevoza potnikov po železnici
PRR (Passengers’ Rights Regulation) –  Uredba o pravicah potnikov

Obrazec za zahtevke za povračilo in nadomestilo se uporablja v primeru zamud, izgubljenih povezav oziroma odpovedi vlaka, obrazec K-99 c pa za vse druge reklamacije v zvezi z vozovnicami.

Dodatne informacije

  • v Infocentrih Koper, Ljubljana, Celje in Maribor,
  • na prodajnih mestih,
  • na številki 080 81 11,
  • po elektronski pošti [email protected].